Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından yapılan duyuruya göre, Türkiye'nin dijitalleşme sürecinde önemli bir role sahip olan e-Devlet Kapısı, kullanıcı sayısını 64 milyonu aşarak bu alandaki etkisini artırdı.
e-Devlet Kapısı şu anda 7 bin 500'den fazla hizmet sunarken, kullanıcıların memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşımla sürekli gelişim gösteriyor.
Geçtiğimiz yıl yapılan memnuniyet anketi sonuçları, kullanıcıların yüzde 95 memnuniyet oranına ulaştığını gösterdi. e-Devlet Kapısı, bu başarıyı daha da ileri götürmek ve yeni kullanıcı odaklı hizmetler sunmak için çalışmalarını sürdürüyor.
Yıllık olarak düzenlenen e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi, kullanıcıların fikir ve önerilerini toplamayı hedefliyor. Anket sonuçları, hizmet geliştirmeleri için önemli bir geri bildirim kaynağı olacak.
"TÜRKİYE, KULLANICI ODAKLILIKTA ÜST SIRALARDA"
Türkiye'nin vatandaş odaklı dijital dönüşüm politikaları uluslararası alanda da başarılı bir şekilde yansıtıldı.
Avrupa Komisyonu tarafından yayınlanan 2023 e-Devlet Kıyaslama Raporu'na göre Türkiye, 35 ülke arasında genel sıralamada 6 basamak yükselerek 10. sıraya yükseldi. Rapor, e-Devlet Kapısı'nın en yüksek performans gösterdiği alanın "Kullanıcı Odaklılık" olduğunu belirtirken, Türkiye bu alanda 3. sıraya yükseldi. Bu başarı, e-Devlet Kapısı'nın kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik hizmetler geliştirdiğinin bir kanıtı olarak öne çıktı.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, vatandaşların geri bildirimleriyle e-Devlet Kapısı'nı geliştirmeye devam ediyor ve her gün yeni ve daha işlevsel hizmetler ekliyor.
Kullanıcılar, "turkiye.gov.tr" adresi üzerinden memnuniyet anketini doldurarak, e-Devlet Kapısı'nın gelecekte sunacağı hizmetleri şekillendirmeye katkıda bulunabilirler.
e-Devlet Kapısı, sürekli evrilen yapısı ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışıyla Türkiye'nin dijital dönüşüm sürecindeki önemli konumunu koruyacak.
