2010 yılından bu yana faaliyet gösteren MHRS, giderek artan şikayetlere maruz kalıyor. Şikayetvar'ın verilerine göre, MHRS ile ilgili şikayetlerde son bir haftada %165'lik bir artış yaşandı.
Hastalar, aylardır randevu bulamama sorunlarıyla karşı karşıya kalırken, sorunlarını Şikayetvar aracılığıyla dile getiriyorlar. Ayrıca, Sağlık Bakanlığıyla ilgili şikayetlerin de artış gösterdiği belirtiliyor.
BAKANLIK ONAYLI RANDEVU SİSTEMİNİ HAYATA GEÇİRDİ
Bu sorunlara çözüm olarak Sağlık Bakanlığı, 'Onaylı Randevu Sistemi'ni hayata geçirme kararı aldı. Yeni düzenleme kapsamında, randevu talebinde bulunan hastalardan, randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00'ye kadar onay istenecek. Onay verilmeyen randevular ise iptal edilecek. Ayrıca, iptal edilen randevuların ardından boş kalan kapasite, talep bırakan hastalara aktarılacak.
Bu yeni sistemle ilgili bazı şikayetler de dile getiriliyor. Hastalar, yeni sistemin mantıklı olup olmadığına ve kararların hangi kriterlere dayandığına dair endişelerini paylaşıyorlar. Özellikle randevu alamama, iptal edilme veya randevu saatinin geç gelmesi gibi konular, kullanıcıların sıkça dile getirdiği şikayetler arasında yer alıyor.
ÇOCUK DOKTORUNA RANDEVU BULUNMUYOR
Öte yandan, bazı hastanelerde özellikle çocuk doktorları için randevu almakta zorluk çekiliyor. Sistemdeki aksaklıklar nedeniyle, acil durumlarda randevu almak imkansız hale gelebiliyor, bu da hastaları endişelendiriyor ve mağdur ediyor.
Platforma konuyla ilgili ulaşan bazı şikayetlerse şöyle:
“DOKTOR MU BİTTİ?”
“Merhabalar, Kocaeli Gebze Fatih Devlet Hastanesi göz polikliniğinden hem çocuk hem de yetişkin için randevu alınmıyor. Talep oluşturdum, açıldı ama bilgilere ulaşılmadı. Sistem açık gibi gösterse de ‘kayıt bulunamadı’ diye uyarı verdi. Lütfen çözüm. Doktor mu bitti?”
“3 AYDIR RANDEVU ALAMIYORUM”
3 aydır cildiye randevusu alamıyorum. 'Aradığınız randevu bulunmamaktadır' şeklinde bir yazı çıkıyor.”
