Olay saat 16.30 civarlarında Şişli Mecidiyeköy metrobüs durağında oldu. Edinilen bilgiye göre vatandaşlar yürüyen merdivenlerin kullanarak durağa gitmek isterken cihaz tespit edilemeyen bir sebeple aniden durdu. Yürüyen merdivenin aniden durması sonucu üzerindeki vatandaşlar dengesini kaybederek aşağı doğru savruldu. Ortalığın bir anda karıştığı bu olayda Seda T., Denizhan K. ve Güney Koreli Kim Shinyong adlı kişiler yaralandı. Panik yaşayan vatandaşların ihbarı üzerine olay yerine polis ve sağlık ekipleri geldi. Kısa sürede olay yerine gelen sağlık ekipleri yaralıları ilk müdahaleden sonra ambulansla hastaneye kaldırıldı. Yaralıların hayati tehlikesinin olmadığı belirtildi. Polis ekipleri olayla alakalı bir çalışma başlatırken, arızalanan merdiven yetkililer tarafından kullanım dışı bırakıldı. Öte yandan ise olay sonrası Mecidiyeköy metrobüs durağında yoğunluk oluştu.
