İddiaya göre otobüsün kapasitesi dolduğu halde şoförün daha fazla yolcu almaya çalışması üzerine yolcular ile şoför arasında ağız dalaşı başladı.
Tartışmanın şiddetlenmesiyle birlikte bazı yolcular şoföre saldırmaya kalktı. Bazı yolcular ise şoförün kendilerine küfür ve hakaret ettiğini iddia etti.
Tartışma birkaç durak boyunca devam etti ve sonunda otobüs şoförü seferi durdurdu. Ancak tartışma otobüs durduğunda da devam etti. Yolcuların bazıları otobüsten inmek istedi ancak şoför kapıları açmadı. Otobüste bulunan bir kadının panik atak geçirdi.
